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在琼山区人民医院儿童输液室
2020-01-27 06:49
来源:未知
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朋友大失所望,无奈挂了主治医师的号,把病历交给导诊护士等待叫号。等了将近两个小时,终于轮到朋友看病,但医生问诊时间只有短短几分钟。等医生看完病后,又去b超做检查。交完检查费,又是一个多小时的等待,才轮到做检查。从早上8时到医院看病,直到中午12时才结束。

调查二:综合医院看病找医生苦

在海口市一家综合医院调查时,记者看到不少患者楼上楼下寻找要去看病就诊的科室,有些人跑得一脸茫然,满腹怨气,仍然找不到正确的地方。患者纷纷表示,医院太大了,导诊、科室分布图等,指示都很不明确、清晰,让人看不懂,结果前前后后跑来跑去,还是找不到地方。

调查三:基层医院看病秩序乱环境差

近几年,在海南省委、省政府的重视和投入下,海南医疗卫生事业发展又好又快,医疗资源增加,合理分布,医疗水平也迅速提高。我省患者基本可以做到“大病不出岛,小病不出县”。但是,看病累、看病难,仍是患者的普遍感受,大多数人认为到医院看病是件令人头痛的事。

病历采集简单,书写不规范,字迹潦草;候诊2小时,就诊5分钟;没有专设预约窗口,预约挂号也未完全开通;医生粗心,明明检查单上左手拍片,检查时却拍了右手;不按规定使用基本药物;患者对医院和医生颇多不满等等。这是海南省卫生厅各处室负责人在“就诊体验、把脉诊断”活动中,切身体验的到医院看病的种种不便和困难。

对于如何改变看病难的现象,医院方面表示,将继续优化就诊流程,减少看病环节,同时,进一步加强预约挂号服务,减少排队挂号时间;从社会上招聘志愿者,适当增加导诊人员,及时准确地引导就诊患者。同时,医院也希望加强对医生队伍正面形象的宣传,让群众尊重医生理解医生。

更有医院解释,“现在很多医院都在扩建,整修,一些科室面临调整、搬迁,我们自己的医生和护士都不知道有些科室的具体位置,过阵子就好了。”

医院回应:尽量优化就诊流程

记者调查还发现,我省三甲医院和大型综合医院虽然看病等候时间长,医院大科室不好找,但就医环境普遍良好,秩序井然。基层医院却存在秩序混乱,环境差等现象。

医院还建议,要改变看病排队长久等候的现象,还希望患者合理利用医疗资源,不要过度就医,小病可到社区诊所、乡镇卫生院、市县医院等基层医疗机构,做到患者合理分流,缓解大医院的就医压力。事实上,在市县医院、社区诊所就很少有长长等候的患者队伍。(见习记者侯赛)

对于记者上述调查和患者的不满,医院方面回应称:“我们的专家经常从早上8点坐诊到下午2点,连午饭都吃不上!”医院认为,现在患者看病只认专家,跟买东西只认名牌一样,其实三甲医院的主治医师都是中级职称以上的医生,完全有能力坐诊,但患者感冒发烧也要挂专家号,而主治医师的科室却门可罗雀,这无形中加重了专家负担,也消耗了重症患者的问诊时间。而且,随着群众健康需求的增加,医院资源建设跟不上,医院人手有限,因此接诊能力也就有限,患者每增加一倍,医护人员就得增加两三倍才能应付。可是现在很多患者都只认大医院,感冒发烧,小外伤都往三甲医院跑,现有的医护人员也应对不过来。

调查一:三甲医院看病排队累

“我们早上4点就过来排队了!”该院妇科门诊室外候诊的一对年轻情侣告诉记者,要挂专家号,得早早提前排队。

“我问护士,护士说在门诊;我去门诊,门诊的人又说要去五楼;我去五楼,医生又说在三楼,三楼还是没找到!这家医院的普通外科到底在哪里呀?”女患者一遍一遍地重复着,旁边的几名患者也附和着。最后,女患者气愤离去。

“这是什么医院呀?医生,护士都说‘不知道’!”上午11时许,记者调查快结束时,远远就听到该医院门诊楼门口有一个声音在大喊,一名女患者一手托着另一个红肿的胳膊,向周围的患者哭诉。

7月24日~8月8日,海南省卫生厅安排机关处室主要负责人,在海口地区二级以上医院开展了“就诊体验、把脉诊断”活动,体验到了普通患者就诊的种种不易和困难。带着我省卫生干部发现的问题,记者也到海口部分医院调查体验———

8月19日一大早,记者陪同朋友到一家中医院看病,发现尽管赶着8点上班时间来,也只有主治医师的号了,主任、副主任的号在正式上班之前早就抢没了。

在琼山区人民医院儿童输液室,记者看到,不少家长用晾衣杆挑着输液瓶在楼道里到处走动;家长在儿童输液室给孩子随地“把尿”,医护人员对此似乎习以为常;输液的儿童或哭或闹,或者在输液室里嬉戏乱跑,还有人售卖气球。整个输液室乱糟糟的!

记者暗访体验“看病难”

8月18日-20日,记者到海口几家医院调查,也切实体验到了看病累看病苦。

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